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莫让“天线门”以“艳照门”方式收场

发布时间:2019-10-09 17:08:03 编辑:笔名

在如今这个“门事件”频发的时代,iPhone信号事件也很快上升到“门高度”,随后,业内群起而攻之。的确,“天线门”有些让人不能理解,这款哪里都好的手机,就是信号不好,即便很多购买iPhone的消费者不是单纯冲着手机去的,但起码的功能和性能还是要过关的。

其实,信号问题并不是什么大天大的问题,但发生在iPhone身上,这个问题便显得不一般。不管怎样,iPhone毕竟是一款手机,而其基本的,相信也是其用户使用最多的功能仍是通信功能。“信号门”给苹果重重一击,让苹果慢慢意识到——“光玩概念和营销是不够的,只顾着在衍生功能方面创新也是不行的”。

苹果的创新能力的确不俗,他把一个成熟的已经快进入市场衰退期的产品做成时尚品,的确让人不得不赞叹。但是,手机就是手机,即便像“零零漆”那样把它创新性的赋予剃须刀的功能,但它还是要具备手机的基本功能。

苹果的理念比较与众不同,iPhone=i+Phone,其中苹果把“Phone”理解为一种全部采用成熟技术的标准化产品,而“i”才是iPhone的核心和本质,里面包含设计理念,以及众多创新和应用。在“i”领域,苹果无疑是成功的,但是苹果恰恰是在被其忽略的“Phone”领域出了问题。个人感觉这种问题的根源在理念上,苹果的理念是无限制的追求“i”,为了创新,为了更好的体现“i”,苹果甚至愿意牺牲部分“Phone”的性能。简单的说,苹果并不是按照手机的理念来设计iPhone,也许正是因为如此,iPhone才取得举世瞩目的成功,但反过来,这种完全以“i”为核心的做法,也正是iPhone深陷“信号门”的根源。

“信号门”的出现,除了给媒体和消费者增加了一个谈资以外,还给了苹果的竞争对手一个反击的机会,很快,Nokia、Motorola都站了出来,这些手机传统龙头企业纷纷出来秀自己的理念和技术。一时间,感觉竞争的天平有些晃动,苹果的“神话”面临被打破的危险。

那么,接下来,“信号门”的发展方向成为公众关心的焦点,“信号门”究竟是会重挫苹果?还是会像“艳照门”一样草草收场呢?

最近,在众多“门事件”中,“艳照门”的发生频率相对较高,虽然主角各不相同,但最后的结果都比较类似,那便是:脱了、照了、被泄露了、哭了——最后火了,类似的还有许多与丑闻相关的门事件,结果也都大相径庭。在如今这样的娱乐时代,在某些领域,“丑闻”不但不是摧毁某件事物的利器,反而成了快速上位的法宝:唱功和相貌都被广大网友取笑的超女——火了;被大家当成笑柄的电影——大卖了;深陷涉毒事件的歌星——身价涨了。

与“艳照门”的开局不同,苹果自己肯定没有炒作“信号门”的嫌疑,但从目前该事件的发展态势来看,“信号门”有可能以类似“艳照门”的结局收场。虽然苹果仍在忙着为“信号门”善后,但iPhone销量似乎没受到什么影响,国内一机难求的现象还在继续。

如果,苹果这次“信号门”真的以“艳照门”的方式收场,如果,苹果简单的用一个“套子”就能平复消费者的情绪,那我只能再次感叹苹果的成功,以及其夺取胜利的能力,因为,那将是“理念”的一次革命性胜利,一次“理念”完全战胜“理性”的胜利。

对于此次“信号门”事件,苹果的答复显得那么无力,光靠秀一下豪华实验室就够了?攻击对手的信号问题就能证明自己的清白吗?光靠一个“套子”就能掩盖事实和真相吗?苹果的弱智逻辑简直让人无法理喻。

首先,苹果一贯的强硬态度让人很是不爽。自从事件发生以来,苹果的态度便是那么不冷不热,而且随后爆出乔布斯忽视产品质量的消息,以及苹果拒绝召回的新闻。苹果的这种强势“驴”营销策略真是让人感觉有些厌烦,一副“爱买不买”架势,未表示出任何对消费者的尊重。

其次,苹果反击竞争对手的做法让人觉得不耻。面对严重的质量问题,苹果的回应很是奇怪,一向语出惊人的乔布斯竟然把矛头直指竞争对手,还大言不惭的指着对手的信号问题。这样的回应真是让人大跌眼镜,其中的逻辑更是让人惊愕——“我的产品的确有问题,但其他产品也有问题”。可问题是,其他产品有没有问题,与苹果的产品有问题之间,究竟有什么直接的逻辑关系呢?难道其他的产品有问题,你的产品就可以有问题?真是想不通,乔布斯是真的被“信号门”事件打懵了,还是当时脑子短路,才说出这样的话来。

再次,“套子”酬宾活动是对苹果最大的讽刺。对于质量问题,苹果采取了不召回等一系列冷处理做法,但为了答谢广大支持者,决定采取赠送手机套的酬宾活动。这种另类酬宾方式让人感觉有些不舒服,如此严重的质量问题竟然用一个“套子”就搞定了,消费者的情绪、愤慨竟然用一个“套子”就罩住了。个人感觉这个“套子”很搞笑,如果是送礼赔罪,这个礼物是不是显得有些不够诚意?如果这个“套子”真能解决信号问题,那便意味着iPhone将离不开这个“套子”,这个摘不掉的“套子”掩盖的恰恰是iPhone时尚的外表,扼杀的恰恰是iPhone的个性化,而这些不正是苹果所标榜的吗?想起来真是觉得讽刺。

从目前发展态势来看,我很难预计“信号门”未来的走势,客观的说,凭借强大的营销和推广手段,苹果也许真的具备赢取“艳照门”结局的能力。即便如此,我还是希望苹果能引以为戒,调整发展战略,如果他仍坚持这种强势做法,相信早晚会付出惨重代价,“得道多助,失道寡助”才是亘古不变的真理。在所有产品领域,“注重质量、尊重消费者”是所有厂商必须遵循的规则,谁试图打破它,谁就要付出代价,如果谁试图改写它,那么很快就会意识到自己错了,随便你是苹果,还是乔布斯。

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