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博物馆管理赢在执行力

发布时间:2019-10-12 20:40:44 编辑:笔名

博物馆管理——赢在执行力

博物馆的管理在博物馆事业发展中占据着重要的位置。管理大师彼得·德鲁克认为:归根到底,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”。这里指的“行”笔者认为应理解为“执行力”,当前现代管理理念正在逐渐推广和运用,执行力已成为事业发展的核心竞争力之一,博物馆管理要取得新的发展和提升,必须赢在执行力。博物馆战略与计划固然重要,然而只有执行力才能使之体现出实质的价值,只有执行力才能将这些落到实处,并进行有效的资源整合,才能增强竞争力,促进博物馆事业的可持续发展。执行力如何,一定程度上决定博物馆工作的优劣和事业发展的前景。许多管理实践的事实证明,一个博物馆虽然拥有丰富的藏品、一流的展览、高端的设备、充足的人力,但如果执行力不强,很难出效益,上水平。

我国博物馆执行力建设由于受传统的管理方法和管理思想的影响,特别是博物馆免费开放后,一些博物馆纪念馆内部管理和运行机制不够完善,一些博物馆又回到了吃“大锅饭”的管理模式。应当清醒地看到,与当前发展的任务、观众的需求和更高的标准相比,博物馆在执行力建设上还存在着一些不容忽视的问题。主要表现在:习惯执行,执行标准不高;应付执行,执行速度不快;趋利执行,执行力度不强;盲目执行,目标不明确。

如何提高博物馆执行力呢?

笔者认为,一是要培养一支执行力强的队伍。首先选人要以公道为本,坚持德才兼备,全面考察,公平竞争,从静态选人向动态选人转变。其次,用人要以实干为要。要把扎根基层,安心一线,做事踏实,业绩突出,群众公认的员工用起来。其三,管人要以严字为先。博物馆的工作有其自身的特点,服务对象也有不固定性,因此管好人,才能提高执行力。

二是要解放思想。首先,要改变“面子”思想。管理者要放下“面子”,善于与员工进行内部交流,调动各方面力量,最大限度地挖掘人力资源。同时,员工要放下“面子”,通过多种方式和途径加强与观众的沟通,提高服务质量,提高工作效率。再次,将“人治”变为“法治”。管理者要改变随心所欲的管理模式,制定规范的规章制度,要有效地进行博物馆组织管理。其次,要改变“坐、等、靠、要”的思想,主动开展社会活动,扩大社会影响力,争取社会各界对博物馆的支持。

三是要培养执行力文化。一个博物馆只有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力建设烙进员工的意识形态中去,建立一种博物馆执行文化,创建学习型组织,帮助员工进行职业规划,引导员工形成正确的价值观、信念和行为规范。

四是要关注博物馆公共服务的细节。细节不细就会导致执行缺位。我们的服务过程中还有那些细节值得关注;我们的陈列引导标识是否清晰;讲解过程是否针对不同的对象把握讲解的深度;在内部设施上是否对老、弱、病、残有特殊的关怀;在内部管理上各项记录是否齐全有效等等都是博物馆的细节,看似无足轻重,却需要我们用心去完成。

五是要规范管理制度。具体说来就是要有规范化的制度和程序;要建立激励机制;要深化劳动人事和分配制度改革;要建立问责机制;要建立监督机制。

博物馆免费不等于免责,服务要更优,我们要紧紧抓住增强活力、改善服务两个关键环节,创新体制机制,激发内在活力,提高执行力,提高公共服务水平,才能实现博物馆事业又好又快的发展。

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